Psst! Jos tuotetiedon hallinta ei ole sinulle tuttu termi, lue artikkelimme, joka kertoo,
mitä on tuotetiedon hallinta.
Tuotetiedon hallinta koostuu yritykselle sopivaksi kehitetystä prosessista, jossa tuotetieto
- On kaikkien sitä tarvitsevien saatavilla
- On aina ajan tasalla
- On helposti haettavissa ja päivitettävissä.
Kun myytävänä on lähinnä yksittäisiä tuotteita, prosessiksi riittää yhteisesti sovitut käytännöt, joista on kirjoitettu selkeä ohjeistus.
Ohjeistuksen kannattaa sisältää ainakin seuraavat asiat:
- Missä pidetään yllä tekstimuotoinen tuotetieto? (Esim. verkkokaupassa, nettisivuilla, Excelissä)
- Missä pidetään yllä tuotteiden ajantasaiset hinta- ja saldotiedot? (Esim. verkkokaupassa)
- Missä säilytetään tuotteisiin liittyvää tiedostomuotoista dataa? (Esim. Pilvipalvelu)
- Jos useammassa paikassa on samasta asiasta ristiriitaista tietoa, mitä pidetään niin sanottuna totuuden lähteenä?
Lisäksi kannattaa määrittää vastuuhenkilö tuotetiedon eri osa-alueille, jotta on aina jonkun vastuulla varmistaa, että tiedot ovat ajan tasalla. Tähän kannattaa myös varata aikaa säännöllisesti, riippuen siitä, kuinka usein tiedot muuttuvat.
Kun nämä peruskäytänteet ovat kaikilla yrityksessä tuotetietoa hyödyntävillä tiedossa, asiat sujuvat jouhevasti ja ilman jatkuvaa kyselyä, tietäsikö joku, mistä jokin asia löytyy.
Mutta entä jos tuotteita on kymmeniä, satoja, tuhansia, kymmeniä tuhansia?
Silloin aletaan puhumaan tuotemassasta, jota on hankala hallita manuaalisesti. Kokonaiskuvan muodostamisesta tulee myös haastavaa, jos tieto on pirstaloituneena useaan eri paikkaan. Tiedon ajan tasalla pitäminen alkaa myös käymään jo omasta työstään.
Isompien tuotemäärien käsittelyssä kannattaakin hyödyntää erillistä tuotetietojen hallintajärjestelmää.
Tuotetiedonhallinnan järjestelmän hyödyt
Kuvitellaan tilanne: asiakas on kiinnostunut tuotteestasi, mutta ei löydä tarvitsemiaan tietoja verkkosivuiltasi. Tai vielä pahempaa – tiedot ovat ristiriitaisia eri kanavissa. Turhautunut asiakas päätyy kilpailijasi sivuille. Kuulostaako tutulta?
Keskitetty tuotetiedon hallinta on ratkaisu tähän ongelmaan
Usein tuotetiedon hallinta mielletään tehtäväksi useassa eri järjestelmässä, esimerkiksi ERP (toiminnanohjausjärjestelmä) hoitaa osaa tiedoista ja toinen osa pidetään Excelissä. Tietoja siirrellään manuaalisesti sinne, missä niitä tarvitaan. Tämä on kuitenkin tehotonta ja altistaa virheille.
Tuotetiedonhallintajärjestelmä tuo avun
Tuotetiedonhallintajärjestelmä on ohjelmistokokonaisuus, joka kerää kaiken tuotetiedon yhteen paikkaan, jossa sitä hallitaan kokonaisvaltaisesti ja josta se jaetaan eteenpäin juuri sinne, missä sitä tarvitaan.
Miten yrityksesi hyötyy?
- Yhdenmukaiset tuotetiedot: Varmista, että asiakkaasi saavat oikeaa tietoa joka kanavassa
- Tehostettu toiminta: Sano hyvästit manuaalisille prosesseille ja keskity olennaiseen
- Kasvava myynti: Houkuttelevat tuotekuvaukset ja kohdennettu markkinointi tuovat tuloksia
- Kilpailuetu: Tarjoa asiakkaillesi parempi kokemus kuin kilpailijasi
Oletko valmis ottamaan tuotetiedonhallinnan haltuun?
Jos vastasit kyllä, meillä on juuri sinulle sopiva ratkaisu. Avoimen lähdekoodin Pimcore-tuotetiedonhallintaratkaisumme tarjoaa täyden joustavuuden ja räätälöitävyyden, jotta se mukautuu täydellisesti yrityksesi tarpeisiin. Saat sen käyttöösi edullisella kuukausimaksulla, ja mikä parasta – asiakkaana omistat sen aina. Näin varmistat, ettet ole riippuvainen yhdestä toimittajasta ja investointisi on turvallinen myös tulevaisuudessa.
Meihin saa yhteyden nopeasti chätin kautta!